Efficiënte verwerking van gastgegevens
Over de opdrachtgever
Zoektocht naar overzicht en tijdswinst
Ze ontdekten al snel dat het verwerken van gastinformatie aanzienlijk veel tijd kostte. Dit kwam vooral doordat gasten vaak verzoeken hadden voor aanvullende overnachtingen, aanpassingen in hun boekingen, wijzigingen in persoonlijke gegevens, berekeningen van toeristenbelasting, of het doorgeven van kentekens voor de toegangspoort.
Dit resulteerde in de zoektocht naar een oplossing die Joleen en Harmen overzicht biedt en tijd bespaart.
Van knelpunt naar oplossing
We hebben geïdentificeerd waar Harmen en Joleen welke knelpunten ze ondervonden. Dit deden we door te observeren hoe zij momenteel de gegevens verwerkten.
Gebaseerd op onze observaties, hebben we stapsgewijs een gastenplatform ontwikkeld en deze eerst uitgerold onder een selecte groep gasten om de functionaliteit te testen. Na het verwerken van hun feedback, hebben we de volledige oplossing beschikbaar gesteld voor alle overige gasten.
Wat hebben we precies ontwikkeld?
Een uitgebreide online omgeving is ontwikkeld waarin gasten, Harmen en Joleen hun relevante gegevens kunnen inzien en wijzigen. Onder andere zijn de volgende modules ontwikkeld:
- Het registreren van overnachtingen
- Het opgeven van kentekens
- Het verstrekken van persoonlijke informatie
- Het raadplegen en toevoegen van documenten
- Het berekenen van toeristenbelasting
- Het ontvangen van automatische meldingen bij wijzigingen in gegevens
Beheer persoonlijke gegevens
De hoofdhuurder kan zijn persoonlijke informatie bekijken en aanpassen. Ook is het mogelijk om drie auto's inclusief kentekens toe te voegen, zodat deze aan de slagboom gekoppeld kunnen worden.
Overnachtingen toevoegen
De gast kan een overnachting toevoegen. Er wordt toeristenbelasting berekend, een melding verstuurd naar de beheerders en het kenteken wordt genoteerd.
Raadpleeg essentiële Informatie
De gast kan voorbereide documenten bekijken en downloaden voor het nieuwe seizoen.
Overzicht gasten
De beheerder beschikt over een compleet overzicht van actieve gasten in het park en kan eenvoudig een nieuwe gast toevoegen.
Gastdossier inzien
In het dossier van de gast kan de beheerder alle relevante informatie over persoonlijke gegevens, overnachtingen, geüploade documenten en sleutelhouders inzien en wijzigen.
Automatische berekening toeristenbelasting
De beheerders beschikken over een totaaloverzicht dat voor elke gast berekent hoeveel toeristenbelasting zij moeten betalen. Bovendien kunnen ze een overzicht afdrukken om aan de gemeente te overhandigen.
Koppel kentekens
De beheerders beschikken over een compleet overzicht van actieve kentekens bij de slagboom, inclusief sleutelhouders, actieve overnachtingen en hoofdhuurders.
Beheer persoonlijke gegevens
De hoofdhuurder kan zijn persoonlijke informatie bekijken en aanpassen. Ook is het mogelijk om drie auto's inclusief kentekens toe te voegen, zodat deze aan de slagboom gekoppeld kunnen worden.
Overnachtingen toevoegen
De gast kan een overnachting toevoegen. Er wordt toeristenbelasting berekend, een melding verstuurd naar de beheerders en het kenteken wordt genoteerd.
Raadpleeg essentiële Informatie
De gast kan voorbereide documenten bekijken en downloaden voor het nieuwe seizoen.
Overzicht gasten
De beheerder beschikt over een compleet overzicht van actieve gasten in het park en kan eenvoudig een nieuwe gast toevoegen.
Gastdossier inzien
In het dossier van de gast kan de beheerder alle relevante informatie over persoonlijke gegevens, overnachtingen, geüploade documenten en sleutelhouders inzien en wijzigen.
Automatische berekening toeristenbelasting
De beheerders beschikken over een totaaloverzicht dat voor elke gast berekent hoeveel toeristenbelasting zij moeten betalen. Bovendien kunnen ze een overzicht afdrukken om aan de gemeente te overhandigen.